Чтобы добавить напоминание, в списке "Действие" выберите "Новое напоминание":

Заполните поле "Задача" - что нужно сделать. Опишите подробно что конкретно нужно сообщить клиенту. Выберите день выполнения и нажмите "Создать напоминание".